Política de Privacidade

Identificação do Controlador

Atividades econômicas:

• Principal: 47.53-9-00 — Comércio varejista de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
• 43.22-3-02 — Instalação e manutenção de sistemas centrais de ar condicionado
• 71.12-0-00 — Serviços de engenharia
• 95.21-5-00 — Reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos
• 46.49-4-01 / 47.42-3-00 — Comércio atacadista e varejista de material elétrico
• 70.20-4-00 — Consultoria em gestão empresarial
• 33.29-5-99 / 52.12-5-00 / 74.90-1-04 / 77.40-3-00 — Demais atividades secundárias

A empresa atua como Controladora dos dados pessoais nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados de clientes (varejo e atacado):

• Nome, CPF/CNPJ e dados de contato para emissão de documentos fiscais e cadastro;
• Endereço de entrega para expedição de produtos;
• Dados de pagamento, processados por operadoras parceiras certificadas;
• Histórico de compras e serviços contratados.

2.2. Dados de clientes (serviços técnicos e engenharia):

• Dados cadastrais de contratantes de instalação, manutenção e engenharia;
• Endereço das instalações para execução de serviços técnicos;
• Informações técnicas sobre equipamentos e sistemas do contratante;
• Registros de ordens de serviço e assistência técnica.

2.3. Dados de colaboradores:

• Dados pessoais e trabalhistas conforme legislação vigente (CLT, eSocial/RAIS);
• Registro profissional (CREA) e certificações técnicas quando aplicável.

2.4. Dados operacionais:

• Imagens de câmeras de segurança nas instalações;
• Registros de carga e descarga de equipamentos.

Finalidade

• Vendas: comercialização varejista e atacadista de eletrodomésticos, equipamentos e material elétrico;
• Instalação e manutenção: instalação de sistemas de ar condicionado e equipamentos, manutenção preventiva e corretiva;
• Engenharia: projetos técnicos e consultoria em climatização;
• Assistência técnica: reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos;
• Faturamento: emissão de NF-e, NFS-e e documentos fiscais;
• Gestão de pessoal: obrigações trabalhistas e previdenciárias;
• Comunicações: informar sobre produtos, serviços e promoções;
• Logística: operações de carga, descarga e entrega de equipamentos;
• Segurança: monitoramento das instalações.

Base Legal

• Execução de contrato (art. 7º, V): vendas, instalação, manutenção e serviços de engenharia;
• Obrigação legal (art. 7º, II): documentos fiscais, obrigações trabalhistas, registros CREA/ART;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, registros de assistência técnica e ordens de serviço;
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações comerciais e promoções.

Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com:

• Fabricantes e fornecedores para garantias, suporte técnico e peças de reposição;
• Transportadoras para entrega de equipamentos e produtos;
• Operadoras de pagamento para processar transações;
• CREA/CONFEA para emissão de ART em projetos de engenharia;
• Autoridades competentes quando exigido por lei.

Não comercializamos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

Retenção dos Dados

• Dados de clientes e contratos: até 5 anos após a última transação/serviço;
• Documentos fiscais (NF-e, NFS-e): conforme legislação tributária (5 a 10 anos);
• ARTs e documentação de engenharia: conforme normas CREA;
• Registros de assistência técnica: pelo período de garantia + 5 anos;
• Dados trabalhistas: conforme legislação trabalhista e previdenciária;
• Imagens de segurança: até 30 dias, salvo necessidade legal;
• Após os prazos: eliminação segura ou anonimização.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo controle de acesso a sistemas e arquivos, sigilo contratual de colaboradores e técnicos, máquinas de cartão certificadas e câmeras de segurança nas instalações. Incidentes serão notificados à ANPD conforme art. 48 da LGPD.

Seus Direitos como Titular

• Acesso ao cadastro, histórico de compras e ordens de serviço;
• Correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Eliminação de dados tratados por consentimento;
• Oposição ao recebimento de comunicações comerciais;
• Portabilidade em formato estruturado.

Cookies

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Menores de Idade

Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Compras e contratos são celebrados exclusivamente com maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas.

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site e na loja.

Contato

Reclamações à ANPD: www.gov.br/anpd